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工作时间:周一至周五10:00-17:00
节假日除外

修服务介绍

安桥为您提供了周全的售后保修方案,您无后顾之忧…

固件更新

通过更新安桥产品的固件,您可获得诸多新功能体能及改进后的性能…

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2016/5/9【安桥TX-NR555/TX-NR656功放产品网络功能激活说明】

尊敬的安桥用户:

感谢您选购安桥影音产品,希望我们的产品让您的生活更出彩!

即日起,如您购买了以下两款型号的最新一代功放产品:

TX-NR555  TX-NR656

敬请通过互联网或USB储存器方式升级该功放产品的最新固件,以激活网络(Network)功能,开启更多互联网应用,提升网络音乐娱乐体验。产品本身也将在您初次使用网络功能时提示您进行最新的固件升级。我们推荐您采用稳定性更佳的USB储存器方式完成升级。

【为了让您有更好且便捷的升级过程,请严格遵循以下升级指南完成升级】

1. 下载升级固件且解压在空白的U盘根目录。

固件下载地址

TX-NR555:http://www.cn.onkyo.com/support/searchresult?code=TX-NR555&tab=gj

TX-NR656:http://www.cn.onkyo.com/support/searchresult?code=TX-NR656&tab=gj

2. 按遥控器上设置按键,在电视机显示屏上会显示设置菜单。

3. 选择"7其他项",固件升级,选择USB升级,按确认(Enter)键,直到电视显示屏上显示"Completed"。在此期间请勿关闭电源或拔出U盘。

4. 请一定使用主机上"ON/STANDBY"开关按钮关机,不要使用遥控器上的开关按键关机。

5. 至此,固件更新完毕。

如您在升级前或升级中有任何疑问,敬请拨打安桥服务热线:400-042-4228 以及021-52131366我们专业的工程师将竭力为您解答各种影音知识。感谢您对安桥产品的信任与支持,我们会不断努力为您提供更好的产品以及更出色的娱乐体验。

安桥客户服务部  2016年5月1日

【固件更新注意事项】

在开始升级前,请仔细阅读以下升级操作指南。

固件升级需要花费将近30到40分钟。一旦升级开始,切勿关闭家庭影院功放的开关,一直到需要重启的时候。 由于固件升级需要通过网络,因此升级的速度也取决于网络的情况,有可能需要花费一个多小时,也有可能出现中断失败的状况。如果升级在两个小时内仍未完成,请按下"开/待机"按钮关闭电源,然后再次尝试重新开始升级。 固件更新及设置调整将被自动完成,但是可能需要一段时间。当您在进行更新时请遵循我们建议的流程。

请注意,如果您进行了以下的任一操作,您的升级可能会失效,您的家庭影院功放也有可能发生故障:

·拔出家庭影院功放的电源线。 ·中断家庭影院功放的供电 (例如:开关被切断或停电等)。 ·当您利用网络进行更新时,在您网络中的一个装备插入或拔出局域网电缆。 ·在您通过USB更新时,在家庭影院功放插入或拨出USB存储器。 ·将电视或录音设备等组件通过HDMI连接到家庭影院功放。

如果您的家庭影院功放由于上述原因而造成了损坏,安桥的维修部可以为您进行零部件有偿维修服务。

2014/11/17服务网点搬迁通知

尊敬的客户,您好:

由于公司业务发展需要,即日起我司在广州/深圳/南宁/郑州/太原五地的售后服务点已搬迁调整,新的服务点地址及联系电话如下:

广州:越秀区大沙头路18号之一 (020) 84355080

深圳:笋岗路深圳体育场体育馆西出口旁射击馆主楼后 (0755) 83340294

南宁:民族大道63号阳光100TC座0507室 (0771) 2635616

郑州:农业路东33号英特大厦706室 (0371) 60916591

太原:通顺巷13号楼1单元1号(0351)4071395

您也可以直接登录我司官网服务网络页面查询更多服务网点信息。感谢您对安桥一路既往的信赖与支持,安桥将继续为您提供优质的服务!

2014/8/20功放产品无声及网络连接故障之客户关怀计划

经过安桥官方检测鉴定,由于少部分批次网络芯片存在缺陷。我司于2009年至2012年之间生产的功放产品有可能会遇到无声或无法连接网络的故障症状。我们对此给您带来的困扰和不便深表歉意。

为了遵守我们对于质量及客户服务的承诺,即日起,安桥将展开一项专门的客户关怀计划来弥补和帮助可能遇到这一问题的客户。具体步骤如下: 1.您的安桥功放是否存在无声或无法连接网络的故障症状 2.如存在上述故障,请即时联系安桥客服热线:400-042-4228 或 发送邮件到info@onkyochina.com(请注明您的联系方式,产品型号和机身序列号) 3.安桥中国会将您提供的产品信息发往总部核实,并在2个工作日内给予回复 4.所有确认参与客户关怀计划的客户,安桥将会全程为您提供免费并且最及时的服务

此项客户关怀计划有效期至2018年12月31日,并仅针对在中国地区(港澳台除外)正规渠道销售的行货产品。

注:此次无声或无法连接网络的问题仅限于安桥功放内部的独立元器件,不会对任何外接设备或人身造成危害或影响. 感谢您对安桥产品的支持,再次对给您造成的不便表示诚挚的歉意,并会尽最大的努力为您解决上述问题! 售后服务部联系方式 电话:400-042-4228 工作时间:周一~周五 9:00~18:00(国定假日休息) *如遇到电话繁忙,也可通过邮件方式与我们取得联系,info@onkyochina.com(请注明您的联系方式,产品型号和机身序列号),我们会尽快与您联系。

2013/9/6搬迁通知

尊敬的客户,您好: 由于公司业务发展需要,即日起我司在北京/上海/广州三地的售后服务点已搬迁调整(耳机产品除外),新的服务点地址及联系电话如下:

北京:赵登禹路391-1号(010)6611 7986

上海:金沙江路225号 (021) 6254 2149

广州:昌岗中路167号(020) 8435 5080

注:耳机产品的售后服务网点不作调整。

您也可以登录我司官网查询更多服务网点信息:www.cn.onkyo.com

感谢您对安桥一路既往的信赖与支持,安桥将继续为您提供优质的服务!

2011/6/10安桥客户服务部全面升级,为您提供全方位的服务

尊敬的安桥用户,

您好!非常感谢您在众多品牌中选择安桥作为您享受音乐与电影的生活挚友!为了给您提供更全面周到的服务,安桥客户服务部进行了全面升级,您可以通过安桥官网的服务与支持版块:  获取中文用户手册、固件更新以及驱动与软件的下载服务,我们还提供了中文的升级说明及指南; 您还可以对您已经购买的产品进行在线注册,以获取最新下载与服务资讯,并得到参与专享回馈活动的优先特权; 我们也提供了购买产品后,您在使用产品中可能遇到的常见问题及其解答; 以上所有,您可以通过服务与支持首页的快速查找功能,通过型号的搜索或选择找到您的型号对应的所有服务;  方便地通过服务网络,找到离您最近的维修中心的联系方式与地址,方便您的售后保养;  您还可以通过电话及在线留言的形式获取售后支持。

我们所做的一切只为您更加便捷地享受到安桥为您带来的生活乐趣。也许还有很多不足,但请相信安桥将与您一同成长,也请您继续支持我们!

 

此致! 

安桥客户服务部

2011年6月10日 

 

 

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